Política de envio e entrega

Alguns dos produtos anunciados em nosso site não se encontram no Brasil, são enviados diretamente por fornecedores do exterior (EUA, China, Suécia e Alemanha). O prazo de entrega é estimado em 10 a 20 dias úteis, podendo exceder por fatores alheios ao nosso controle como greve nos Correios ou delonga por parte da Receita Federal.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis e, através desse, o cliente poderá acompanhar todo o processo de entrega.

A entrega é sempre feita pelos Correios na residência do cliente, porém, em casos como ausência do destinatário ou regiões com restrição de entrega (entre outras casos excepcionais) os Correios poderão deixar um aviso solicitando que o pedido seja retirado na agência mais próxima.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada um deles.
   

Ressaltamos a importância do preenchimento do endereço de entrega com atenção para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.        Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, em que o produto fique na agência à disposição para ser retirado e não seja, será devolvido para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Tratando-se de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Contudo, nenhum valor referente a taxações será repassado ao cliente.

A loja Zona de Conforto se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação. Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@lojazonadeconforto.com

    Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas
determinadas pela Zona de Conforto.